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a爱彩公证处多措并举 深入推进公证惠企便民工作
 

为认真贯彻落实省厅《关于做好公证便民利民工作的通知》和市局《丽水市司法行政惠企便民二十二项工作》,我处结合实际,推出多举措,努力为丽水经济建设和百姓提供优质、高效、便捷的公证服务,让人民群众感知公信力。

一、提升知识产权公证的采信度。基于知识产权公证业务市场需求和文书效力对案件顺利审结的重要贡献作用,我处与丽水市中级人民法院建立起常态化座谈机制,这是迄今为止的第四次座谈。通过与民庭法官们的不断交流,了解了近年来省、市法院受理的瑕疵公证七种具体表现及法院认定、采信情况;对我处提供的知识产权公证案卷的针对性建议以及如何避免文书瑕疵、提升文书效力的一些可行性建议等。此举促进形成了公证服务审判,审判引导公证,公证服务群众的良性发展态势,对推进知识产权公证业务健康发展将有积极作用。

二、做好涉台有关法律服务工作。随着两岸关系的增进,涉台业务的不断开展,为增进海峡两岸交往提供了重要的法律途径。我处本着“涉台工作无小事”的服务理念,严格把好涉台公证的审查关、审批关、出证关、发送关。考虑到涉台公证在出证之前必须经过公证协会的审查备案,当事人不能当场领取公证书,以及许多涉外公证当事人领证交通往来上的不便,我处为当事人提供免收服务费的邮寄公证书服务,截至目前共邮寄80余件,以优质、快捷的服务得到了当事人的赞赏,缩短了彼此心与心的距离。

三、推进服务窗口的标准化建设。一方面坚持文明服务,把群众“迎进来”。严格按照《浙江省公证机构服务窗口基本建设评定表》的要求,加强公证机构窗口形象建设,增加公证工作的辨识度,更好地服务人民群众。一方面以服务民生、方便群众、履职尽责为已任,针对群众因情况不明导致的来回奔波,推出“预约服务”,减少办证等待时间;对行动不便的老、弱、病、残等特殊群众,提供“优先服务”;针对急需出证或日常下班未办结的公证,推出“延时服务”;对确有困难或符合条件的当事人,提供“援助服务”,酌情减收或免收公证费用。

四、简化办理小额遗产继承公证。继承公证一直是程序较为繁琐的公证项目,我处根据浙公协出台的《关于印发(关于简化办理小额遗产继承公证的指导意见)的通知》的规定,从百姓需求出发,在公证收费不高的情况下,宁可将风险转嫁给公证处自己,及时为当事人提供便捷服务。截至目前已办理小额遗产继承公证434件

五、推出自书代书遗嘱保管事务。针对公证遗嘱受理要求较高,较多当事人不符又想通过公证处立遗嘱的需求,我处根据中公协《办理遗嘱保管事务的指导意见》推出代为保管当事人自书、代书遗嘱事务。虽不审查但会充分告知,让提交保管的遗嘱更加符合法定形式和要求。既让立遗嘱人的遗愿得以圆满实现,又解决了遗嘱的保密、保管等问题。

六、提供“最多跑一次”公证服务。自去年7月省厅共享婚姻登记信息查询端口以来,我处对当事人婚姻情况查询主要依靠专网解决,在遇到信息有出入时,不把问题推给群众,主动争取民政部门协助,变“群众来回跑”为“部门协同办”,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。据统计,截至目前通过端口专网查询婚姻信息724件,民政部门协助查询129件。12个公证事项开通网上受理,承诺当事人实现公证“最多跑一次”。

七、完善法律服务质量管理体系。一是按要求建立公证员诚信档案,重视加强和全面促进公证诚信建设。对每名公证员、公证辅助人员的基本情况、办理公证情况进行统一登记备案;建立执业过错追究制度,明确承办人、审批人的相关责任。截至目前未出现领馆照会退查案件。二是把提高公证质量放到当前工作的首要位置,着力解决影响公证质量的突出问题。严格贯彻落实司法部文件;定期开展相关的业务学习;积极配合公证质量检查;推行公证员激励奖惩制度等。三是优化公证工作的社会监督机制,认真做好公证服务投诉和公证复查争议投诉处理,开展群众满意度调查、聘请行风监督员、设置意见箱、公布举报电话等方式广泛征求意见和建议,及时改进促进服务。

 

    添加时间:2017-11-23 来源:丽水市a爱彩公证处——叶影 【打印】 【关闭】     
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